На очередной планерке, проведённой в Доме Правительства Чувашской Республики, обсуждали важные аспекты, касающиеся доступности записи к врачам и организации работы медицинских учреждений. В этом контексте Правительство республики активно анализирует обращения граждан и последовательно вносит изменения в механизмы, которые напрямую влияют на скорость, с которой пациенты могут попасть к специалистам. Как отметил Глава Чувашии Олег Николаев, «Работу видно, но остаются отдельные моменты, которые нужно дорабатывать. Необходимо совершенствовать систему оповещения пациентов. При увеличении срока, на который пациент сможет заранее записаться к врачу, людям важно заранее в несколько этапов напоминать о приёме. Это поможет пациентам лучше планировать своё время, а медицинским организациям перераспределять освободившиеся места между теми, кто ждёт приёма».
Министр здравоохранения Чувашской Республики, Лариса Тарасова, сообщила о том, что большинство записей к врачам сегодня осуществляется дистанционно. Основные каналы записи включают портал Госуслуг, контакт-центры, регистратуры медицинских организаций и современный чат-бот MAX. Эти цифровые платформы обеспечивают почти 99% от общего числа шести миллионов записей на приём.
По информации, предоставленной Министерством здравоохранения Чувашии, за 2026 год в регионе было зафиксировано почти двукратное сокращение количества жалоб на недоступность услуги записи и ошибки при подтверждении прикрепления к поликлинике. Это указывает на успешность внедряемых изменений в систему здравоохранения.
Для повышения доступности медицинской помощи в республике также была обновлена «Витрина электронной регистратуры». Теперь за сутки до приёма неиспользованные талоны автоматически становятся доступны на Госуслугах. В случае отсутствия нужного времени записи, пациенты становятся на лист ожидания, и при освобождении места запись происходит автоматически. Кроме того, больницы теперь имеют возможность самостоятельно определять удобные часы для открытия записи, а за сутки до визита пациенты получают автоматический звонок-напоминание.
Однако Правительство Чувашии не ограничивается только электронными сервисами. Важно выявить причины, по которым пациенты сталкиваются с трудностями, и на каком этапе возникают препятствия. В рамках ведомственного проекта «Доступная поликлиника» была проведена оценка работы четырёх поликлиник в Чебоксарах с участием специалистов Минздрава, экспертов, волонтёров и самих пациентов.
Результаты первых проверок привели к добавлению 190 дополнительных слотов к профильным специалистам на портале Госуслуг. Также этот проект позволил выявить уже действующие практики, которые заслуживают масштабирования на всю республику. К ним относятся специальные кабинеты для выписки льготных лекарств, сестринские посты, которые облегчают нагрузку на врачей, а также специализированные кабинеты диспансерного наблюдения, обеспечивающие системный контроль за состоянием здоровья пациентов с хроническими заболеваниями.
На горизонте также намечено расширение возможностей для планирования визитов к врачу: срок доступной записи будет увеличен в два раза — с 14 до 28 дней. Это позволит пациентам более гибко планировать своё время и повышать уровень доступности медицинской помощи в республике.
Пресс-служба Администрации Главы Чувашской Республики продолжает информировать общественность о всех новых инициативах и изменениях в системе здравоохранения, направленных на улучшение качества жизни граждан.